HP: Wow... To tell the truth, this was unexpected b...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Chris de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Chris
GetHuman:~Chris: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Chris:Sure. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Chris una lista de HP problemas comunes)
~Chris:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Chris del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Chris:Wow... To tell the truth, this was unexpected but I had great service. I understood the guy on the other line and he understood me and we ran through a diagnostic over the phone. Unfortunately, the printer needs to be sent back to them and they will send me a new one but I was impressed with the service. Thanks HP
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Chris:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Chris:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Chris:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Chris:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Chris tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.