Was told my new HP Envy Touch Smart is out of w...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CLMcDonald de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~CLMcDonald
GetHuman:~CLMcDonald: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CLMcDonald:Sure. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CLMcDonald una lista de HP problemas comunes)
~CLMcDonald:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CLMcDonald del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CLMcDonald:Was told my new HP Envy Touch Smart is out of warranty - even though I've owned it less than * months. The communication with the foreign national was almost a non communication - he couldn't understand me and I couldn't understand him. Ultimately he transferred me to an out of warranty help line where I went thru the same communication barrier and wound up getting a sales pitch for a warranty service. Al I wanted to know was how to clear out the programs running in the background on the new Windows * computer that I'm not using.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~CLMcDonald:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CLMcDonald:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CLMcDonald:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~CLMcDonald:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CLMcDonald tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.