HP: The way to obtain support is to distill your is...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~alphaa10 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~alphaa10
GetHuman:~alphaa10: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~alphaa10:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~alphaa10 una lista de HP problemas comunes)
~alphaa10:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~alphaa10 del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~alphaa10:The way to obtain support is to distill your issues down to a single question. Most customer service people are trained to think in terms of single issues. *Once I had my single question in mind, I called the number and presented my question to the HP customer service representative (CSR). That CSR referred me to somebody else, who referred me (after about ** minutes) to the person whose training most closely matched my concern. **As a result, I was able to confirm that my method of solving the problem was correct, and obtain additional information.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~alphaa10:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~alphaa10:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~alphaa10:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~alphaa10:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~alphaa10 tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.