HP: The printer could not connect to the Internet...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sean de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sean
GetHuman:~Sean: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sean:Yeah. Era late at night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sean una lista de HP problemas comunes)
~Sean:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sean del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sean:The printer could not connect to the Internet, they said they would fix it and they did not* they said it was on 'on-going' problem. They did not offer to replace the printer, and I had to ask the woman to keep repeating because I could not understand her. I won't buy HP again, they do not support customers nor their product. I am going to Brother.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Sean:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sean:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sean:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Sean:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sean tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.