HP: On **** I posted a complaint regarding my C...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TheTelford3 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~TheTelford3
GetHuman:~TheTelford3: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TheTelford3:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TheTelford3 una lista de HP problemas comunes)
~TheTelford3:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TheTelford3 del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TheTelford3:On **** I posted a complaint regarding my C*** Photosmart Printer. On **** I rec'd a call from "Art" @ *-***-***-**** ext. **. Discussed problem with him, told him I was fed up with HP and with the printer--It was junk. Art told me he could send me, via e-mail, an E-Coupon for $*** which I could use online to purchase another computer. Art was so nice and I appreciated him calling so much that I decided to take him up on the offer and buy another HP printer. He said he could have the coupon sent to my e-mail in about a half hour. I waited all day but no coupon. This is Monday, I have checked my e-mail and nothing is there. I called the phone * Art gave me and held on for ** min then hung up. I read some (many) reports of complaints about this number and I Now believe it is a scam. So, since I need a printer and am going shopping for anything but a HP.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~TheTelford3:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TheTelford3:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TheTelford3:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~TheTelford3:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TheTelford3 tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.