HP: called ***-***-***** spoke to ROXANNE who said...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~William J Thompson, Sr de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~William J Thompson, Sr
GetHuman:~William J Thompson, Sr: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~William J Thompson, Sr:Yes. Era late at night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~William J Thompson, Sr una lista de HP problemas comunes)
~William J Thompson, Sr:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~William J Thompson, Sr del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~William J Thompson, Sr:called ***-***-***** spoke to ROXANNE who said she would transfer me to some one who has the answer, ***-***-****. Man said he was in India and said they have no knowledge how to 'add an email address' so it will come up on my contact list. I tried to explain I had a life-time warranty and I am using your Pavilion **, All-in-One, etc.*He had no idea what I was talking about and suggested I contact "GMAIL" as Hewitt-Packard has no trained personnel. If a human gets this message, my Verizon Phone is ****-***-****. I am in Fort Gratiot, Mi.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~William J Thompson, Sr:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~William J Thompson, Sr:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~William J Thompson, Sr:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~William J Thompson, Sr:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~William J Thompson, Sr tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.