HP: I spoke to a guy in India who was reluctant to...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~amabanda de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~amabanda
GetHuman:~amabanda: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~amabanda:Yeah. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~amabanda una lista de HP problemas comunes)
~amabanda:"Returns and Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~amabanda del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~amabanda:I spoke to a guy in India who was reluctant to help me figure out the problem. The line dropped before I was satisfied. I finally found a good third party explanation on youtube on how to clean the print head. But the problem of printhead failure persists. The print head is only six months old and I have changed one cartridge since installing the new one. I need to speak to a manager here in the US. *****@***.com
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~amabanda:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~amabanda:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~amabanda:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~amabanda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~amabanda tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.