HP: I've called * times now, been put on hold for...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GarryMMcVicker de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~GarryMMcVicker
GetHuman:~GarryMMcVicker: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GarryMMcVicker:Yes I can. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GarryMMcVicker una lista de HP problemas comunes)
~GarryMMcVicker:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GarryMMcVicker del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GarryMMcVicker:I've called * times now, been put on hold for ** min. and more . * times now I was told I would get a call back on how I would receive a replacement printer, and I still haven't got conformation yet. This has been going on now for over a week. I paid for extended Total Care and cant use it !!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~GarryMMcVicker:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GarryMMcVicker:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GarryMMcVicker:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~GarryMMcVicker:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GarryMMcVicker tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.