HP: After quick answer, I spent nearly ** minutes h...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bampy de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bampy
GetHuman:~Bampy: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bampy:Sure. Era evening, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bampy una lista de HP problemas comunes)
~Bampy:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bampy del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bampy:After quick answer, I spent nearly ** minutes holding and being transferred. USB pass-through ports are not working on my new HP monitor. This required help from the "Workstation" team. Finally talked to "David" (an American) who was polite and VERY helpful. He gave me a callback number: ***-***-****. He said if I then asked for "Z series running Microsoft," I'd get to the right help person. I'm retired, happily running a Mac Pro at my home.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Bampy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bampy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bampy:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Bampy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bampy tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.