Frontier Communications: As I write this complaint I am in my **st hour...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-418345 de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-418345
GetHuman:GetHuman-418345: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-418345:Yes I can. Era evening, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-418345 una lista de Frontier Communications problemas comunes)
GetHuman-418345:"Make a Payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-418345 del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-418345:As I write this complaint I am in my **st hour of dealing with a Frontier issue-on the phone. ** hours of the ** we have been on hold. Back in **** when Frontier took over from Verizon we set up * phone lines and Internet. Since November of ****, until today (December **st, ****) we have had nothing but PROBLEMS with Frontier. When you call to Frontier to tell them they have their billing wrong, you get transferred to * different people. Frontier has our billing so screwed up right now, it seems beyond repair. We were paying for * phone lines and Internet. On our billing, it shows a credit for a "bundle" package. After paying our bill on-time each month we came into work to find that our Internet had been disconnected. After being on hold with Frontier for almost ** min. we found out that they disconnected it because of non-payment for * year. Umm..hello? Apparently their billing department was so screwed up and during an audit they found that they had been billing us incorrectly. Now,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
GetHuman-418345:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-418345:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-418345:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
GetHuman-418345:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-418345 tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.