FTD.com: Horrible customer service. They did not deliver...
Una FTD.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Martha de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Martha
GetHuman:~Martha: ¿puede decirles a nuestros otros FTD.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Martha:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FTD.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FTD.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Martha una lista de FTD.com problemas comunes)
~Martha:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Martha del servicio al cliente FTD.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FTD.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Martha:Horrible customer service. They did not deliver the flowers I ordered. They delivered a cheap replacement.Never responded to my inquiry. I called customer service. They did not seem to care at all. Asked to speak with a manager. He promised he would call me back by the end of the day. He never did. Never will use this company again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FTD.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FTD.com?
~Martha:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Martha:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FTD.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Martha:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FTD.com clientes?
~Martha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FTD.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Martha tomadas de su FTD.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.