Express Scripts: they sent me the wrong medication and charged m...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~beyerliz de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~beyerliz
GetHuman:~beyerliz: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~beyerliz:Yeah. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~beyerliz una lista de Express Scripts problemas comunes)
~beyerliz:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~beyerliz del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~beyerliz:they sent me the wrong medication and charged me $*** for it. They offered to send the right medication but not to refund the unauthorized charge for the wrong medication. Spent * hours on the phone with * people. This is in no way my error, I cannot understand why they expect me to pay $*** for something I didn't even order or authorize.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~beyerliz:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~beyerliz:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~beyerliz:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~beyerliz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~beyerliz tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.