Express Scripts: I wish I could give this company a zero - a * i...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~reallymad de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~reallymad
GetHuman:~reallymad: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~reallymad:Yes. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~reallymad una lista de Express Scripts problemas comunes)
~reallymad:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~reallymad del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~reallymad:I wish I could give this company a zero - a * is much too high. And it's now * weeks since I contacted them without a response that corrects the issue. Scripted email responses, long wait time on phone to speak with a supervisor, cut off, etc. Since May, the payments that I have been making to my partner's account statement have been incorrectly applied to my account. The first time that it happened, I thought that I just forgot to pay and paid the bill again. With the next billing statement, I paid the total amount, not noticing that I was billed again for the same original invoice. The next invoice received showed both invoices unpaid plus a new one added. I collected copies of the cancelled checks and emailed them on October *rd. Instead of correcting the accounts and applying the payments correctly to my partner's invoice, they charged her bills to mine. Shortly thereafter, I received a notice that I can no longer use them for prescriptions since I have an outstanding bill tha
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~reallymad:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~reallymad:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~reallymad:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~reallymad:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~reallymad tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.