Express Scripts: I have a Lisinopril prescription to refill. fir...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~annonymous de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~annonymous
GetHuman:~annonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~annonymous:Yup. Era afternoon, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~annonymous una lista de Express Scripts problemas comunes)
~annonymous:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~annonymous del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~annonymous:I have a Lisinopril prescription to refill. first they rejected it because it would cost $*** and they said I didn't have that amount in my credit card. They returned my prescription beck to me. Right at the moment I received it, I called their customer service and rep told me that it will cost $*.** - not $***.**. What? I was holding the mail they replied in my hand - it said $***. So I told her to reactivate it but by some reason that she could not explain, it failed. So, she said she will ask a new prescription from my doctor and also said she will override an order to my local CVS for * day supply. She told me to go and pick up. I went to the CVS pharmacy that she mentioned but prescription order was not there.*I called again - this time a guy with black accent answered. He said he did not see any request for new prescription to my doctor and he also said there was not overriding * day supply order either. I asked him many times "are you sure?" and he started to get attitude.*Abou
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~annonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~annonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~annonymous:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~annonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~annonymous tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.