Express Scripts: My son was in the hospital and was prescribed a...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Wes de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Wes
GetHuman:~Wes: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Wes:Sure. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Wes una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Wes:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Wes del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Wes:My son was in the hospital and was prescribed a water soluble antacid to take with his steroids and thy will not follow through and let us pick up the prescription. My son is four and cannot take the regular tablets.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Wes:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Wes:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Wes:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Wes:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Wes tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.