Express Scripts: Connection bad, transferred *X, Wait on transfe...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dayone de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~dayone
GetHuman:~dayone: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dayone:Yup. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dayone una lista de Express Scripts problemas comunes)
~dayone:"Place an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dayone del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dayone:Connection bad, transferred *X, Wait on transfer hold times exceeded ** minutes. Everything from Duh, to helpful to gum smacking in my ear. They sent me a letter saying they could not fill my prescriptions because MD didn't make them out correctly. * days later they return my prescriptions. * days later I don't have my check*refund. My check cleared before they had a chance to check out the paperwork apparently as it cleared * days prior to the notification letter cancellation date. It will take another ** to ** days to get a refund check.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~dayone:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dayone:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dayone:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~dayone:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dayone tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.