Express Scripts: Long pre-recorded messages before keypad entry...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yup. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Anonymous:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:Long pre-recorded messages before keypad entry options were made available to caller. Press "*" to speak to an operator wasn't an option but I selected it anyway as was able to get through to a rep fairly easy and promptly. The wait for a rep was short. However, I find it hard to believe that with **st Century technology E-scripts*Tricare service that they are unable to determine what primary insurance one has in order to process pharmaceuticals to a single carrier. (i.e. although we cannot identify or verify who(m) you may or may not have primary care with, you will be responsible for the full coverage of your prescriptions and refills. Database communication across medical platforms need to be a priority for families and patients with medical conditions. It will be costly and frustrating to families when pharmacy databases indicate that there is another insurance carrier other than Tricare e-scripts.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Anonymous:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.