Express Scripts: Customer service very poor, they have a problem...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~meds de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~meds
GetHuman:~meds: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~meds:Yes. Era afternoon, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~meds una lista de Express Scripts problemas comunes)
~meds:"Sign up for service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~meds del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~meds:Customer service very poor, they have a problem with their site. I was not able to to login, after years of using the same login and password. I had to call to get a temporary password. I live in NJ, my prescription was sent to PR twice and is stlil in PR waiting for the USPS to return the medication. After I called to find out why I have not received my medication I was informed that they have a problem when you order online. I have ordered my meds online for years. Their solution was to charge me for again for the medication, so I can get it since they dont know when the medication will be back from PR. I am dissapointed since this is their fault and I should not have to pay again for something that I did not received. Is this the way Express Scripts treat their customers. Never had a problem when it was MEDCO.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~meds:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~meds:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~meds:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~meds:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~meds tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.