Expedia: Spent * and half hours on the phone to America...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kerry Cooper de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kerry Cooper
GetHuman:~Kerry Cooper: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kerry Cooper:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kerry Cooper una lista de Expedia problemas comunes)
~Kerry Cooper:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kerry Cooper del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kerry Cooper:Spent * and half hours on the phone to America from South Africa. Got dropped twice, once after *hr and ** mins, once after hour and a half. I have never had such appalling service in my life. My push buttons work fine to dial numbers but suddenly when used to make selections they say they don't understand my selection. Got thru twice and was transferred to other people who never answered the phone. Have spoken to my lawyer this afternoon because I believe I have a case of theft against Expedia. Never had such diabolical service in my ** years on earth. Forcing people to use an international call centre and thinking it is normal to tell people there is a nine our wait for assistance is absurd. Kerry Cooper
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~Kerry Cooper:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kerry Cooper:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kerry Cooper:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~Kerry Cooper:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kerry Cooper tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.