Expedia use a call centre in deepest India usin...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Qwerty de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Qwerty
GetHuman:~Qwerty: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Qwerty:Sure. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Qwerty una lista de Expedia problemas comunes)
~Qwerty:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Qwerty del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Qwerty:Expedia use a call centre in deepest India using people who work from a script. Any question off script completely throws them. Took ** mins to get them to answer a basic question that a uk call centre would have taken **secs to deal with. A great example of why a compan shouldn't offshore it's key customer service operations. I'll not be using Expedia again. Orry guys, you are shooting yourself in the foot
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~Qwerty:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Qwerty:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Qwerty:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~Qwerty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Qwerty tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.