Earthlink: When I called to cancel my premium email servic...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Evan S. de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Evan S.
GetHuman:~Evan S.: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Evan S.:Yes. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Evan S. una lista de Earthlink problemas comunes)
~Evan S.:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Evan S. del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Evan S.:When I called to cancel my premium email service, I spent ** minutes getting bounced around different departments, including long wait times on the "priority" phone number they gave me. Ironically, they kept trying to upsell me to different services, even as I got angrier and demanded immediate cancellation. Earthlink was a good company back in the dot-com days, but they have since sunk into the abyss.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~Evan S.:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Evan S.:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Evan S.:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~Evan S.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Evan S. tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.