Earthlink: Obvious overseas tech had no clue how to help...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mrunhappy de octubre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~mrunhappy
GetHuman:~mrunhappy: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mrunhappy:Yes. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mrunhappy una lista de Earthlink problemas comunes)
~mrunhappy:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mrunhappy del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mrunhappy:Obvious overseas tech had no clue how to help. *Real* tech called hours later to reach final diagnosis of,"Oops, looks like it's on our end." Idiots.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~mrunhappy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mrunhappy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mrunhappy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~mrunhappy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mrunhappy tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.