Earthlink: I have been a subscriber to them for over ** ye...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~eclectic1 de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~eclectic1
GetHuman:~eclectic1: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~eclectic1:Yup. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~eclectic1 una lista de Earthlink problemas comunes)
~eclectic1:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~eclectic1 del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~eclectic1:I have been a subscriber to them for over ** years and sadly the service has continually declined. Although they offer technical support **** it is a misnomer as only tier * techs are available ****. The majority of tech. support requires a tier * or higher which requires a call back appt. within ** hours. Past experience, they do not call back at the appointed time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~eclectic1:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~eclectic1:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~eclectic1:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~eclectic1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~eclectic1 tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.