Called Earthlink last night about an intermitte...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ShadowLass de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~ShadowLass
GetHuman:~ShadowLass: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ShadowLass:Yes I can. Era late at night, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ShadowLass una lista de Earthlink problemas comunes)
~ShadowLass:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ShadowLass del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ShadowLass:Called Earthlink last night about an intermittent outage we have been having on our DSL line for about a month--connection works fine from early morning till about *-*:** p.m. then just dies. Unplugging modem and replugging it only works for a few minutes until about ** p.m. and then it doesn't come back up at all. In the morning everything is fine again. We were on the phone from *:** till midnight with a Level * and Level * specialist. Not only did they not fix the DSL problem, after unplugging this and trying that, and going into ipconfig and changing TCP*IP and DNS settings, but the Level * tech required that we reset our router despite my husband's misgivings. Sure enough, now not only don't we have DSL service, but our home network was completely destroyed. We joined Earthlink ** years ago when they were Mindspring and Atlanta-local. Now they just ****. I would try any other ISP before going with Earthlink.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~ShadowLass:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ShadowLass:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ShadowLass:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~ShadowLass:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ShadowLass tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.