Comcast: wanted to cancel my service (sorry, folks, move...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~j de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~j
GetHuman:~j: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~j:Sure. Era evening, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~j una lista de Comcast problemas comunes)
~j:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~j del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~j:wanted to cancel my service (sorry, folks, moved out of area)**could not figure out "operator override". After an hour of waiting, I hung up and tried again, this time selecting "yes! I'd like to add more services!" Only then, after a ** minute wait, could I get a human operator.**she was extremely courteous and I had no problems, but the phone tree is godawful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~j:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~j:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~j:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~j:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~j tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.