Comcast: I was sold a package by a reseller put when it...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-nnylake de noviembre 30º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-nnylake
GetHuman:GetHuman-nnylake: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-nnylake:Yeah. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-nnylake una lista de Comcast problemas comunes)
GetHuman-nnylake:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-nnylake del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-nnylake:I was sold a package by a reseller put when it was installed it didn't provide services I was expres
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/21/17?
GetHuman-nnylake:I was sold a package by a reseller put when it was installed it didn't provide services I was expressly gurenteed.*I was asked what * channels I wanted in my package and when it was installed I only got one of those channels.*I have dealt with "customer resolutions" * times at about ** mins a call - first time they said a manager would call me back - after * days I called and they said a manager would call me back - a managers called me back! (today - day *) but said I'd have to call the reseller because they couldn't make the offer I was sold at the price I agreed to, he then had the Gaul to try to up sell me to what I wanted for $** more - I tried to call the reseller but the phone number on the bill was a dead end and the name of the reseller was wrong (per the guy who answered the phone)*- I just called back "customer resolutions" and got an hour long run around, said they didn't have the name or number of the reseller on their install order, and finally said they would transfer me directly to a manager and just Hung Up On Me!-(
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
GetHuman-nnylake:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-nnylake:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-nnylake:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
GetHuman-nnylake:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-nnylake tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.