Comcast: I waited through three chat sessions to discuss...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Skyler hrabe de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Skyler hrabe
GetHuman:~Skyler hrabe: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Skyler hrabe:Sure. Era afternoon, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Skyler hrabe una lista de Comcast problemas comunes)
~Skyler hrabe:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Skyler hrabe del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Skyler hrabe:I waited through three chat sessions to discuss additional packages deals and each time the service agent closed the chat and a message was prompted it was complete. After my third attempt I was so appalled by the service I asked to speak with a supervisor. Yet again, when I was told I would be connected if I first explained my frustrations, the agent dropped the chat again and closed it out. I have screen shots and names of all of these conversations and I have to tell you this is by far the worst customer experience I have dealt with in a long time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~Skyler hrabe:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Skyler hrabe:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Skyler hrabe:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~Skyler hrabe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Skyler hrabe tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.