Comcast: Pretty sure their "live chat agents" are bots...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DQ de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~DQ
GetHuman:~DQ: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DQ:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DQ una lista de Comcast problemas comunes)
~DQ:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DQ del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DQ:Pretty sure their "live chat agents" are bots. They just spew messages based on certain key words in your chat messages, and can't*don't respond well to complicated messages or problems. If you have a really routine problem chat might be the way to go but otherwise it's way better to call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~DQ:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DQ:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DQ:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~DQ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DQ tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.