First Time using Chegg.com and I rented a coupl...
Una Chegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jim de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jim
GetHuman:~Jim: ¿puede decirles a nuestros otros Chegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jim:Yeah. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jim una lista de Chegg problemas comunes)
~Jim:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jim del servicio al cliente Chegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jim:First Time using Chegg.com and I rented a couple books which was fine, but I also sold books and they asked for ISBN number. I was suppose to receive check from Chegg but for some reason my book was a certain edition which they never asked for, just ISBN number. I had to respond to email or my book was going to be donated. I just let them have it, but I shouldn't have to pay to get my book back if I typed in all the correct information that they asked for. How is that my fault? I called an customer service, there was a wait and there is nothing that they can do. I gave Chegg another try and tried renting another book. I received confirmation and it was out of stock but could still be bought after waiting * days on that book! I feel like that is poor customer service and as a senior in college I will be telling every single person I know not to use Chegg and I will not recommend them at all! Which is a vast amount of people. I thought this was a reliable website and for such a market to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chegg?
~Jim:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jim:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jim:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chegg clientes?
~Jim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jim tomadas de su Chegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.