Chegg: Called them * days ago for a fraudulent charge...
Una Chegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Doug de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Doug
GetHuman:~Doug: ¿puede decirles a nuestros otros Chegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Doug:Yup. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Doug una lista de Chegg problemas comunes)
~Doug:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Doug del servicio al cliente Chegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Doug:Called them * days ago for a fraudulent charge, just called them again and they say it is in 'tech support'. she refuses to give me the shipping address - even tho I was charged - to 'protect me'. I told her it was a little late for that and that she was now protecting the criminal. shady operation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chegg?
~Doug:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Doug:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Doug:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chegg clientes?
~Doug:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Doug tomadas de su Chegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.