Chegg: I accidentally purchased a year of Homework Hel...
Una Chegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~A Customer de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~A Customer
GetHuman:~A Customer: ¿puede decirles a nuestros otros Chegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~A Customer:Sure. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~A Customer una lista de Chegg problemas comunes)
~A Customer:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~A Customer del servicio al cliente Chegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~A Customer:I accidentally purchased a year of Homework Help when I only wanted a *-month subscription. They INSTANTLY refunded me the difference of $**, and switched my renewal type to monthly. I was only in need of one month of the service, so I would have been devastated to waste $** because of a mis-click. This number is much more helpful than their on-site help system, where they try to beat around the bush to give you their contact information.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chegg?
~A Customer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~A Customer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~A Customer:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chegg clientes?
~A Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~A Customer tomadas de su Chegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.