Capital One: I chatted to simply find out when a payment was...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ae de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~ae
GetHuman:~ae: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ae:Yeah. Era afternoon, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ae una lista de Capital One problemas comunes)
~ae:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ae del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ae:I chatted to simply find out when a payment was going to post. That question, thankfully,was answered. When I asked to find out when my account would be reviewed for a credit increase, the agent proceeded to tell me that all of my payments were less than minimums. This is untrue. They were less than the full balance on my account, but at least the minimum or substantially over the minumum. When I pointed out the error to the agent, he proceeded to berate me and tell me that Capital One only helped good customers and I was obviously not concerned about my credit. Rather than continue arguing with him, I asked to take an online customer service survey, at which point he just started copy*pasting responses that had nothing to do with our conversation until I got frustrated and ended the chat. I will be calling Capital One to discuss. If a good resolution in not reached, I will be cancelling my card.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~ae:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ae:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ae:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~ae:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ae tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.