Capital One: Sending an email was a waste of time because th...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GW de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~GW
GetHuman:~GW: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GW:Sure. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GW una lista de Capital One problemas comunes)
~GW:"Lost or Stolen Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GW del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GW:Sending an email was a waste of time because they did not assist me in getting the fax I was promised * days in a row and never received it.**This email address goes to the support team in India and they do not have a clue as how to assist me or anyone else.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~GW:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GW:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GW:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~GW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GW tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.