Capital One Credit Card: Terrible treatment by Capital One concerning a...
Una Capital One Credit Card reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-gteam11 de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-gteam11
GetHuman:GetHuman-gteam11: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One Credit Card clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-gteam11:Yes. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One Credit Card y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One Credit Card describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-gteam11 una lista de Capital One Credit Card problemas comunes)
GetHuman-gteam11:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-gteam11 del servicio al cliente Capital One Credit Card
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One Credit Card de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-gteam11:Terrible treatment by Capital One concerning a Hold placed on my card when full balance was paid and not posted properly!
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/21/17?
GetHuman-gteam11:I spent an hour and a half trying to get hold released and my payment posted correctly!!!*In the hour and a half I spoke to * agents, three different supervisors, and one Senior Supervisor and was "dropped" by the phone system three times! Once while a supervisor had me on a three way call with my bank to verify that my payment had been posted to my account as paid. One supervisor left to go home before trying to solve my problem!*The Senior Supervisor took my phone number an assured ma a return phone call when problem was resolved, still waiting for her call three days later. Left messages for Senior Super, Katie-***-***-****!! My account is still declined on Jan. *nd, three days later!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One Credit Card. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One Credit Card?
GetHuman-gteam11:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-gteam11:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One Credit Card para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-gteam11:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One Credit Card clientes?
GetHuman-gteam11:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One Credit Card para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-gteam11 tomadas de su Capital One Credit Card problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.