British Airways: Tried to use feature for BA to call me. That wa...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Michael de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Michael
GetHuman:~Michael: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Michael:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Michael una lista de British Airways problemas comunes)
~Michael:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Michael del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Michael:Tried to use feature for BA to call me. That was OK but then was sent to a ** * minute queue with no help in sight. This is called "bait and switch".
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~Michael:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Michael:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Michael:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~Michael:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Michael tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.