British Airways: Awful. They route you through to a call center...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~uuccio de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~uuccio
GetHuman:~uuccio: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~uuccio:Yes. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~uuccio una lista de British Airways problemas comunes)
~uuccio:"Missing baggage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~uuccio del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~uuccio:Awful. They route you through to a call center in India which has very few resources and are unable to do much. It took me * hours worth of calls to change my ticket.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~uuccio:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~uuccio:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~uuccio:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~uuccio:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~uuccio tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.