I have purchased a British Airways internationa...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-bruce4 de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-bruce4
GetHuman:GetHuman-bruce4: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-bruce4:Yes. Era morning, el noviembre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-bruce4 una lista de British Airways problemas comunes)
GetHuman-bruce4:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-bruce4 del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-bruce4:I have purchased a British Airways international business class ticket for myself and used my wif...
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/29/17?
GetHuman-bruce4:I have purchased a British Airways international business class ticket for myself and used my wife's AAdvantage miles to buy business class tickets for her and our (teen) granddaughter on the same flight. I was dismayed to learn (after the purchases were made) that it will cost over $*** each to reserve seats for my wife and granddaughter. (I can reserve a seat for myself, but that is not helpful if we want to sit together.) Even more frustrating, however, is that the BA agents tell us that they are not able to link the two records, so that we would be treated as single family when it is time for them to get seat assignments. Is there anything we can do to at least get treated as one family?**(BTW, British Airways appears to be unique in not allowing advance seat reservations for business class tickets booked using miles. We have used miles to fly international business class on ** other airlines without problem.)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
GetHuman-bruce4:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-bruce4:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-bruce4:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
GetHuman-bruce4:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-bruce4 tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 29º, 2017.