British Airways: The wait times are absolutely incredible. I fre...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~andrew de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~andrew
GetHuman:~andrew: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~andrew:Sure. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~andrew una lista de British Airways problemas comunes)
~andrew:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~andrew del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~andrew:The wait times are absolutely incredible. I frequently book tickets in club online. But then to use Avios to upgrade to First, this can only be done my phone. I alway have to wait about an hour. It's incredible!! I think they must be pushing people to use online only. I find it very frustrating, especially as I'm a good customer and fly a lot (Emerald on * programs including BA always). It's HORRIBLE
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~andrew:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~andrew:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~andrew:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~andrew:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~andrew tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.