British Airways: My daughter and her friend missed their flt at...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Joy de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Joy
GetHuman:~Joy: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Joy:Yes. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Joy una lista de British Airways problemas comunes)
~Joy:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Joy del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Joy:My daughter and her friend missed their flt at Heathrow because of * ***hr traffic delay due to accident. I am in California trying to contact BA to rebook flt and they are not open. Its **am in London and *am in Ca. There is no **-hr customer service in the USA?? My daughter is a teenager on a study-abroad program. She needs help ASAP. Who can I call to assist her??? No information available anywhere. NOT GOOD for business!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~Joy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Joy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Joy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~Joy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Joy tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.