British Airways: I'm authorized on my boss' account to make chan...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~magrinha de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~magrinha
GetHuman:~magrinha: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~magrinha:Yeah. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~magrinha una lista de British Airways problemas comunes)
~magrinha:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~magrinha del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~magrinha:I'm authorized on my boss' account to make changes. Have tried numerous times on different occasions to upgrade his flights or make simple changes and have met nothing but interminable waits and bad information. I even get ridiculous comments from their customer service reps such as that it would cost $*,*** to upgrade a seat on a one way from London to Boston. Ridiculous. It's like they take courses in how to be incompetent in the most maddening, rigid, formulaic, superficially polite way. It's positively Orwellian! Next time I'm using Virgin, Iceland Air or ANYBODY over BA. BA *****!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~magrinha:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~magrinha:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~magrinha:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~magrinha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~magrinha tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.