Borders: customer care folks are obviously "off-shore" v...
Una Borders reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~John
GetHuman:~John: ¿puede decirles a nuestros otros Borders clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John:Sure. Era middle of the night, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Borders y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Borders describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John una lista de Borders problemas comunes)
~John:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John del servicio al cliente Borders
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Borders de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John:customer care folks are obviously "off-shore" very difficult communicating with someone who does not speak English as a first language. It's no consolation, but dealing with Kobo support is just as bad, their partnership is a perfect match!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Borders. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Borders?
~John:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Borders para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Borders clientes?
~John:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Borders para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John tomadas de su Borders problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.