Borders: The conversation should have been simple: I nee...
Una Borders reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dfwtvman de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~dfwtvman
GetHuman:~dfwtvman: ¿puede decirles a nuestros otros Borders clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dfwtvman:Yes I can. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Borders y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Borders describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dfwtvman una lista de Borders problemas comunes)
~dfwtvman:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dfwtvman del servicio al cliente Borders
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Borders de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dfwtvman:The conversation should have been simple: I needed balances on * Borders gift cards that were * & ** years old, and Borders has since been taken over by Barnes & Noble. This young person had a bit of an accent & a bit of problem understanding me. She finally got it correct but had to place me on hold to ask someone else the answer to my problem. Then asked me for my email address & phone *. I was placed on hold * times and finally after ** minutes, she could not help me. She suggested I take the cards to a Barnes and Nobles store personally and present the cards.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Borders. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Borders?
~dfwtvman:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dfwtvman:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Borders para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dfwtvman:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Borders clientes?
~dfwtvman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Borders para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dfwtvman tomadas de su Borders problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.