Borders: It's one thing to have offshore customer servic...
Una Borders reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~oblio de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~oblio
GetHuman:~oblio: ¿puede decirles a nuestros otros Borders clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~oblio:Yeah. Era evening, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Borders y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Borders describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~oblio una lista de Borders problemas comunes)
~oblio:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~oblio del servicio al cliente Borders
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Borders de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~oblio:It's one thing to have offshore customer service reps, it's another when they are obviously poorly trained and don't speak English well to boot. It took three emails and two phone calls to correct an error that shouldn't have occurred in the first place.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Borders. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Borders?
~oblio:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~oblio:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Borders para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~oblio:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Borders clientes?
~oblio:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Borders para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~oblio tomadas de su Borders problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.