I first called BN.com's cust svc the Thursday I...
Una BN.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dwilma de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~dwilma
GetHuman:~dwilma: ¿puede decirles a nuestros otros BN.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dwilma:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BN.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BN.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dwilma una lista de BN.com problemas comunes)
~dwilma:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dwilma del servicio al cliente BN.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BN.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dwilma:I first called BN.com's cust svc the Thursday I received an empty package (except for the receipt). Supposedly, they sent a replacement order that day, to arrive by Tues. By Thurs, I called again & was told they couldn't reship* the whse was out of the product. I called back the next day, and after a *** minute wait, finally talked to someone in the U.S. (rather than the Philippines) whom I could barely hear but who told me - after some technical issues - that another replacement order would be shipped. I'll never order from Barnes & Noble (online or in-store) again if I can avoid it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BN.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BN.com?
~dwilma:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dwilma:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BN.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dwilma:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BN.com clientes?
~dwilma:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BN.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dwilma tomadas de su BN.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.