BN.com: The first service person was difficult to under...
Una BN.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Madeleine de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Madeleine
GetHuman:~Madeleine: ¿puede decirles a nuestros otros BN.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Madeleine:Sure. Era evening, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BN.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BN.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Madeleine una lista de BN.com problemas comunes)
~Madeleine:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Madeleine del servicio al cliente BN.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BN.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Madeleine:The first service person was difficult to understand. She said that I would have to contact the seller who sent me the damaged book. I asked for her Superviser, Tangela. I explained that the book I had received was used and in very poor condition with torn pages and deep creases. She also said that I would need to e-mail the seller. I said that I didn't want a used book from another seller but a new book from BN. Thankfully, Tangela went to BN warehouse and found a new book to be shipped out to us. I am grateful that Tangela took the necessary time to sort out the mess. I gave the first person a * but Tangela a * because of her extra effort to find the book I wanted.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BN.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BN.com?
~Madeleine:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Madeleine:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BN.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Madeleine:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BN.com clientes?
~Madeleine:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BN.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Madeleine tomadas de su BN.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.