Apple: I was on hold for over ** minutes. For some rea...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lahope de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~lahope
GetHuman:~lahope: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lahope:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lahope una lista de Apple problemas comunes)
~lahope:"Warranty and Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lahope del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lahope:I was on hold for over ** minutes. For some reason I got iphone support instead of Mac and I couldn't tell the automated voice that I needed to be transferred. It took five mins to get a live person. He transferred me but there was a long wait. After ** mins I gave up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~lahope:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lahope:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lahope:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~lahope:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lahope tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.