Apple: Called to get a Macbook Pro AC adapter replaced...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jim de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jim
GetHuman:~Jim: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jim:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jim una lista de Apple problemas comunes)
~Jim:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jim del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jim:Called to get a Macbook Pro AC adapter replaced. Had a US-based, English speaking agent on the phone in * minutes, with the call completed in *. Part arrived ** hours later (on Saturday). Apple products may cost more, but you get what you pay for.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~Jim:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jim:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jim:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~Jim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jim tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.