American Express: Person was hard to understand-- did not know ab...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jean de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jean
GetHuman:~Jean: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jean:Sure. Era afternoon, el octubre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jean una lista de American Express problemas comunes)
~Jean:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jean del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jean:Person was hard to understand-- did not know about chip used in European credit cards and did if true that AmEx card is accepted in Europe with no problem, while Visa and Mastercard can be rejected often--even though it would be great marketing for AmEx if true!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Jean:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jean:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jean:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Jean:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jean tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 18º, 2017.