American Express: I'm a customer of amex thru *xxxxx* Corporation...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-177835 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-177835
GetHuman:GetHuman-177835: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-177835:Yes I can. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-177835 una lista de American Express problemas comunes)
GetHuman-177835:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-177835 del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-177835:I'm a customer of amex thru *xxxxx* Corporation. I'd like to share with you my experience with your customer service team. *First: ** days earlier, a gentleman from your recovery team (I'm said) wakes me up during my sleep hours (I primarily work during US hours) and informs me about a payment due against my charge.*I ask the said person to get in touch with my expense team as I'm not aware about the charge and call me back later.*Second: I haven't received a callback *Third: on my way to process a transaction I come to understand my card does not work.*Fourth: I reach out to your customer service team and the gentleman assures me of a callback within **hrs (note-i called in at **ish)*Fourth: again, no callback received*Fifth: I reach out today and the first person (I believe Sourabh) sees no problem with a failed callback and therefore I request for a supervisor, which he kindly obliges by placing me on hold for good *mins w*o informing me. Once from hold I'm transferred back to recov
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
GetHuman-177835:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-177835:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-177835:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
GetHuman-177835:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-177835 tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.