American Express: I have a card through my company. About a year...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fed Up with Am Ex de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fed Up with Am Ex
GetHuman:~Fed Up with Am Ex: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fed Up with Am Ex:Sure. Era late at night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fed Up with Am Ex una lista de American Express problemas comunes)
~Fed Up with Am Ex:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fed Up with Am Ex del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fed Up with Am Ex:I have a card through my company. About a year ago, we were issued new cards and AmEx has never gotten it right. They told me I have an outstanding balance but no matter how many times I tell them I've reconciled the charges with the payments, they repeat the same line. I've tried to explain that *)the payment* charge history is directly from their site, *) I'd like to have someone review the account. Instead I got some person (whose english wasn't good), telling me he isn't going to reconcile my account and that I owe them money. **This is exactly why I tell anyone who listens, AmEx is one of the worst cards to have and deal with.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Fed Up with Am Ex:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fed Up with Am Ex:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fed Up with Am Ex:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Fed Up with Am Ex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fed Up with Am Ex tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.